Politique de Livraison et de Retour

Dernière mise à jour : 10 juin 2024

Politique de Livraison

1. Zones de Livraison.

Nous livrons nos produits partout au Maroc. Si vous avez des questions concernant la livraison dans une zone spécifique, veuillez nous contacter à info@daryetco.com avant de passer commande.

2. Délais de Livraison.

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et de la disponibilité des produits. Les commandes sont expédiées (hors dimanche et jour férié) :

• Pour les commandes passées avant 12h : expédition le jour même.

• Pour les commandes passées après 12h : expédition le lendemain.

Les délais de livraison dépendent de la société de transport, en général 4 à 7 jour ouvrables. Nous nous efforçons de respecter ces délais, mais ils peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Frais de Livraison.

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination. Les frais exacts seront affichés lors du processus de commande avant la validation de votre achat.

4. Suivi de Commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Vous pourrez suivre l’état de votre livraison en temps réel via le lien fourni.

5. Réception de la Commande.

Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l'état des produits devant le livreur. En cas de dommages, veuillez refuser la livraison et nous en informer immédiatement. Pensez à prendre des photos de preuve.

Politique de Retour

1. Droit de Rétractation.

Conformément à la législation marocaine, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de Retour.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice, etc.). Les articles endommagés, utilisés ou incomplets ne seront pas acceptés.

3. Procédure de Retour.

Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre service clientèle à info@daryetco.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour et les consignes de retour.

2. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et documents.

3. Envoyez le colis à l’adresse indiqué dans le mail.

4. Frais de Retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect). Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

5. Remboursement.

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous rembourserons le montant de l'achat dans un délai de 30 jours. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

6. Échanges.

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre la même procédure que pour un retour. Indiquez clairement que vous souhaitez un échange et précisez le produit de remplacement souhaité. Sous réserve de disponibilité, nous expédierons le produit de remplacement dès réception du produit retourné.

Contact

Pour toute question ou information concernant notre politique de livraison et de retour, veuillez nous contacter à : info@daryetco.com.